Política de Privacidad

1. Información General

En Guardiana, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Guardiana, con domicilio en Cali, Colombia. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de la plataforma.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: Nombre completo, correo electrónico.
• Datos de cuenta: Contraseña (almacenada de forma encriptada), rol dentro de la plataforma.
• Datos laborales: Clínica, área de trabajo, posición en rotaciones de turno.
• Datos de Telegram: ID de chat de Telegram (cuando el usuario vincula su cuenta al bot).
• Datos de uso: Registros de actividad dentro de la plataforma, solicitudes de cambio de turno.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Gestionar y asignar turnos médicos
• Facilitar la comunicación entre miembros del equipo médico
• Procesar solicitudes de cambio de turno
• Enviar notificaciones sobre turnos a través de Telegram
• Generar reportes y estadísticas de gestión para coordinadores y administradores
• Administrar cuentas y suscripciones

5. Autorización

Al registrarse en Guardiana, el titular de los datos autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las finalidades descritas en esta política. La autorización puede ser revocada en cualquier momento mediante solicitud escrita.

6. Compartición de Datos

Los datos personales pueden ser compartidos con:

• Coordinadores de área: Tienen acceso a la información de los miembros de su área para la gestión de turnos.
• Administradores de clínica: Tienen acceso de lectura a la información de todas las áreas de su clínica.
• Proveedores de infraestructura: Utilizamos servicios de hosting (Railway) y bases de datos (PostgreSQL) para operar la plataforma.

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros para fines comerciales.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt)
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
• Autenticación basada en tokens JWT
• Control de acceso basado en roles

8. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer: Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
• Actualizar: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Rectificar: Solicitar la modificación de datos que sean erróneos.
• Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar: Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos.

9. Retención de Datos

Los datos personales se conservan mientras el usuario tenga una cuenta activa en la plataforma. Al cancelar la cuenta o la suscripción de la clínica, los datos serán eliminados dentro de los 30 días siguientes, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Guardiana utiliza cookies de sesión necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación). No utilizamos cookies de seguimiento o publicidad.

11. Transferencia Internacional de Datos

Los datos pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia (Estados Unidos) a través de nuestro proveedor de infraestructura. Estas transferencias cumplen con los requisitos establecidos por la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia).

12. Menores de Edad

Guardiana no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma.

14. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política, puede contactarnos a través de la plataforma o al correo del responsable de tratamiento de datos de su institución.